Потребитель оформил заказ на покупку сотового телефона через интернет-магазин. При вскрытии посылки, потребитель обнаружил, что телефон не соответствует описанию товара на сайте продавца. Как вернуть товар и деньги?
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.) (далее - Закон) при продаже товара по описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует этому описанию.
Согласно ст. 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время да его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (в действ. ред.) сотовый телефон является технически сложным товаром.
<
...
Читать дальше »
